Als Dark Pattern bezeichnet man ein Gestaltungsmuster, das Nutzer gezielt in die Irre führt, um sie zu einer Handlung gegen ihr eigenes Interesse zu bewegen. Dazu zählen versteckte Kosten, vorausgewählte Häkchen oder ein mühsam verstecktes Kündigen.
Solche Tricks bringen kurzfristig vielleicht ein paar Abschlüsse mehr und beschädigen langfristig das Wichtigste, nämlich Vertrauen. Faire Gestaltung wählt bewusst den entgegengesetzten Weg und macht den hilfreichen Schritt einfach und klar.
Häufige Beispiele
- Künstliche Dringlichkeit durch erfundene Countdowns
- Kosten, die erst am Ende sichtbar werden
- Ein prominenter Zustimmen-Button neben einem versteckten Ablehnen
Gerade bei Einwilligungen, etwa im Cookie-Banner, ist faire Gestaltung im Sinne der DSGVO geboten. Wie sich Psychologie im Dienst des Nutzers einsetzen lässt, vertieft unser Ratgeber Psychologisches Webdesign.