UX steht für User Experience und beschreibt das Gesamterlebnis eines Menschen beim Besuch einer Webseite. Dazu zählt alles, was den Eindruck prägt: wie schnell die Seite lädt, wie leicht sich Inhalte finden lassen und wie angenehm sich die Bedienung anfühlt. Gute UX bedeutet, dass Besucher ihr Ziel ohne Umwege und Frust erreichen.
Eine durchdachte User Experience ist kein Selbstzweck, sondern wirkt direkt auf den Erfolg einer Webseite. Besucher, die sich gut zurechtfinden, bleiben länger, kehren eher zurück und wird häufiger zum Kunden. Damit zahlt UX unmittelbar auf Ihre Conversions ein.
Was gute UX ausmacht
- Eine klare, verständliche Navigation
- Schnelle Ladezeiten
- Eine eindeutige Führung zum nächsten Schritt
- Eine zuverlässige Bedienung auf allen Geräten
UX und Barrierefreiheit gehen dabei Hand in Hand, denn was für alle zugänglich ist, ist für alle angenehmer.
Woran sich gute UX zeigt
Im Alltag entscheidet sich das Erlebnis an konkreten Punkten. Eine Seite, die zügig erscheint, hält Besucher eher als eine, bei der man auf den Aufbau wartet. Eine Navigation mit verständlichen Bezeichnungen führt schneller ans Ziel als eine mit erfundenen Begriffen, und ausreichend große Schrift erspart das Zoomen auf dem Telefon.
Messbar wird UX über das Verhalten: Wie lange bleiben Besucher, wie viele Seiten sehen sie an, an welcher Stelle brechen sie ab. Die Core Web Vitals decken den technischen Teil davon ab. Welche Rolle die Gestaltung für die Entscheidung eines Besuchers spielt, vertieft der Ratgeber zum psychologischen Webdesign.