Als Conversion bezeichnet man im Online-Marketing den Moment, in dem ein Besucher eine gewünschte Aktion ausführt. Das kann eine Kontaktanfrage sein, ein Kauf im Onlineshop, eine Newsletter-Anmeldung oder der Download eines Dokuments. Welche Aktion als Conversion zählt, legen Sie selbst anhand Ihrer Ziele fest.
Die Conversion-Rate setzt die Abschlüsse ins Verhältnis zur Gesamtzahl der Besucher und macht den Erfolg einer Webseite messbar. Steigt sie, holen Sie aus demselben Besucherstrom mehr heraus, ganz ohne zusätzliche Werbekosten. Genau deshalb zählt die Conversion zu den wichtigsten Kennzahlen jeder Webseite mit klarem Ziel.
Was Conversions begünstigt
- Ein klarer, gut sichtbarer Handlungsaufruf auf jeder wichtigen Seite
- Vertrauen durch professionelles Design und nachvollziehbare Informationen
- Eine reibungslose Bedienung und kurze Wege bis zum Abschluss
- Inhalte, die zur Erwartung des Besuchers passen
Eine gute User Experience und überzeugende Inhalte wirken unmittelbar auf Ihre Conversions. Je einfacher und angenehmer der Ablauf bis zum Ziel verläuft, desto mehr Interessenten werden zu Kontakten und Kunden. Wie das für Ihre Webseite gelingt, zeigen wir Ihnen gern im Rahmen unserer Leistungen.
Messung und Auswertung
Berechnet wird die Conversion-Rate aus der Zahl der Abschlüsse geteilt durch die Zahl der Besuche. Bei 500 Besuchen und 15 Anfragen ergibt das drei Prozent. Aussagekräftig wird der Wert erst über mehrere Wochen, weil einzelne Tage stark schwanken.
Praktisch messbar wird ein Abschluss über eine eigene Bestätigungsseite nach dem Absenden. Deren Aufrufe lassen sich in Analysewerkzeugen als Ziel hinterlegen und mit den Aufrufen der Kontaktseite ins Verhältnis setzen.
Was den Wert beeinflusst
Vergleiche zwischen Branchen führen selten weiter, da ein Onlineshop andere Werte erreicht als ein Handwerksbetrieb mit Beratungsbedarf. Aufschlussreicher ist die Entwicklung der eigenen Zahlen über die Zeit, gemessen jeweils nach einer einzelnen Änderung.